+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Оценка качества сложной бытовой техники

Оценка качества сложной бытовой техники

Сегодня продажа многих товаров особенно, если речь идет о сложной бытовой технике, автомобилях, недвижимости, оборудовании и пр. При этом, многие эксперты утверждают, что сам процесс продажи товаров в последнее время все больше приобретает характер продажи услуг. В чем же разница этих двух видов продаж? Товары можно потрогать, пощупать, сравнить с другим аналогичным товаром, выбрать то, что больше понравилось.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скачать исковое заявление о проведении дополнительной повторной экспертизы Следует рассмотреть ключевые особенности проведения данной процедуры при различных условиях.

Оценка качества сложной бытовой техники

Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения.

В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Скажите пожалуйста распространяется ли это на запчасти для котлов и водонагревателей и на электро товары. Перечень технически сложных товаров закреплен Постановлением Правительства РФ от.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Построение модели и расчет комплексного показателя качества бытовых компрессионных холодильников Введение к работе Актуальность темы. Проблема повышения качества промышленной продукции является главной целью производителей всего мира. Необходимость создания продукции, отвечающей требованиям рынка и наиболее полно удовлетворяющей потребности покупателей, стала главной причиной поиска новых путей совершенствования деятельности фирм.

Для определения конкурентоспособности продукции на отдельных стадиях жизненного цикла товара используют различные методики. С товароведной точки зрения интересно оценить отношение эффекта, полученного от потребления или эксплуатации продукции, к затратам на ее создание. Потребительский эффект характеризует не только технический уровень продукции, но и другие аспекты ее качества и может быть выражен через комплексный показатель качества продукции. В литературе рассматриваются различные методы оценки качества продукции, но они носят общий характер.

Кроме того, наиболее распространенные методы субъективны. В основе методов оценки качества продукции лежит выбор номенклатуры показателей качества, характеризующих потребительские свойства конкретного товара. Поэтому число научных проблем, подлежащих рассмотрению в данной области, велико, так как специфические особенности различных видов, типов и типоразмеров изделий не всегда позволяют использовать уже известные методики.

Выбор в качестве объекта исследования бытовых компрессионных холодильников БКХ обусловлен несколькими причинами. Наблюдается тенденция к увеличению доли БКХ в общем объеме производства, так как БКХ не токсичны, менее пожароопасны, а также имеют более низкий расход электроэнергии по сравнению с адсорбционными и термоэлектрическими холодильниками, таким образом, могут иметь больший полезный объем камеры при одинаковом расходе электроэнергии.

БКХ является сложным техническим изделием и обладает большим набором потребительских свойств. Обзор литературы по данной теме показывает, что с точки зрения потребительских свойств современные БКХ изучены не полно, информация зачастую носит рекламный характер.

Мало внимания уделяется вопросам создания оптимальных условий хранения продуктов, показателям энергопотребления и экологической безопасности. Показатели надежности и пути их повышения также рассматриваются не достаточно.

Совершенствование бытовой холодильной техники происходит по нескольким направлениям. К ним относятся увеличение полезного объема холодильника, приближение режимов хранения продуктов к оптимальным, снижение энергопотребления, расширение диапазона дополнительных возможностей, повышение надежности, использование современного дизайна.

Ответить на вопрос, каким образом отдельные свойства влияют на степень удовлетворения потребностей покупателя можно только с помощью комплексной оценки качества изделия.

В настоящее время рынок БКХ насыщен продукцией импортного производства, различного качества и различного потребительского класса, которая составляет большую конкуренцию продукции российских производителей. В такой ситуации покупатель часто выбирает более дорогой импортный товар, не всегда превосходящий по качеству отечественные аналоги. Производитель также не всегда может объективно оценить уровень качества своей продукции по отношению к продукции фирм-конкурентов. Исходя из выше сказанного, в условиях современного рынка бытовой холодильной техники важным является разработка методических положений по установлению уровня качества БКХ.

Существуют методики по оценке технического уровня продукции, однако они носят рекомендательный характер без учета специфики отрасли. Номенклатуры показателей для оценки качества БКХ нет, методика комплексной оценки качества БКХ в литературе не рассматривается.

Таким образом, тема диссертационной работы "Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников" представляется актуальной, что обусловливается практической значимостью результатов исследования, позволяющих не только оценить готовую продукцию, но и проектировать конкурентоспособные изделия с заданным уровнем качества.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является разработка методики объективной оценки качества БКХ на основе выбора номенклатуры показателей качества и изучения потребительских свойств для определения направлений совершенствования и повышения конкурентоспособности данного вида продукции.

Цель работы предполагает решение следующих задач: создание более полной, отвечающей требованиям потребителей и торговли, классификации современных БКХ; разработка методики комплексной оценки качества БКХ; выбор номенклатуры потребительских свойств и показателей качества БКХ; - исследование основных показателей, определяющих уровень качества БКХ; формирование модели комплексного показателя качества БКХ; выбор критерия создания конкурентоспособных БКХ; комплексная оценка качества и конкурентоспособности БКХ.

Научная новизна. Конкретизированы показатели эргономических и эстетических свойств; определены основные показатели надежности БКХ и их основных элементов, в частности получены законы распределения вероятности безотказной работы, а также времени восстановления. Выявлены основные причины отказов БКХ Атлант, Стинол, Electrolux; сформирована модель комплексного показателя качества БКХ и обоснован критерий оценки конкурентоспособности БКХ; - в качестве базы сравнения предложен гипотетический БКХ, аккумулирующий в себе самые высокие показатели реально существующих образцов.

Внесены предложения по совершенствованию конструкции конкретных узлов холодильника, обеспечивающие повышение их надежности и надежности БКХ в целом. Положения, выносимые на защиту: методика комплексной оценки качества и конкурентоспособности БКХ; результаты исследования показателей, формирующих уровень качества БКХ; модель комплексного показателя качества БКХ; результаты оценки качества и конкурентоспособности БКХ. Потребительские свойства бытовых компрессионных холодильников и основные тенденции их изменения В ходе исследования были изучены потребительские свойства БКХ различных марок и моделей, нормативно-техническая документация, выяснены требования к качеству бытовых холодильников- Была собрана информация об основных показателях качества современных БКХ, представленных на Российском рынке, включая дополнительные и вспомогательные функции, эргономические и эстетические свойства.

В результате чего была сформирована база данных современных БКХ, представленных на Российском рынке, которая содержит описание моделей холодильников приложение 1.

Рассмотрим основные тенденции изменения потребительских свойств БКХ и определяющие их конструктивные особенности. Одним из направлений в изменении потребительских свойств БКХ является увеличение полезного объема холодильника. По данным журнала "Холодильная техника" [87], достаточным считается объем ХК из расчета дм3 на одного человека, а объем МК из расчета 5 дм3 на человека.

Однако необходимо учитывать, что потребители сегодня стремятся сократить количество походов в магазин за продуктами до одного раза в неделю, увеличивая объем закупок. Отсюда спрос на холодильники большего объема. Так в г. Еще совсем недавно российские потребители использовали небольшое количество замороженных продуктов и полуфабрикатов для своего питания.

Сегодня меняется стиль жизни, стремительно развивается рынок замороженных продуктов, увеличивается спрос на холодильники с МК большого объема, производителю следует учитывать этот фактор при создании новых моделей. Наблюдается тенденция к интенсивному использованию установочного пространства. Раньше холодильник объемом дм3 занимал площадь 0,43 м2, в настоящее время холодильник объемом дм может занимать площадь 0,3 м2 [49].

Американская фирма General Electric выпускает холодильники в виде двухстворчатого шкафа "Side by side", которые позволяют сберечь 0,15 м пола по сравнению с обычной компоновкой той же емкости [22]. Некоторые фирмы сокращают установочную площадь за счет размещения конденсатора внутри задней стенки холодильного шкафа, по бокам, или под днищем холодильного шкафа [21].

Одним из важных факторов, влияющих на потребительную стоимость БКХ, является расход электроэнергии. Снижение энергопотребления является одним из основных направлений совершенствования БКХ.

Чтобы обратить внимание потребителей на сниженный расход электроэнергии отдельных моделей, концерном Bosch-Siemens была разработана шкала эффективности энергопотребления, в основе которой лежит соотношение фактического годового потребления электроэнергии БКХ и стандартного.

Шкала включает семь классов от А максимально эффективный до G минимально эффективный [, ]. Шкалу успешно применяют при маркировке БКХ для информирования покупателя об эффективности эксплуатации изделия, однако по нашему мнению, при оценке качества было бы удобнее пользоваться десятибалльной шкалой, а за основу принять удельный показатель энергопотребления.

Одной из тенденций повышения потребительной стоимости БКХ является создание оптимальных условий для хранения различных пищевых продуктов.

В настоящее время основная масса современных БКХ имеет две температурные зоны. Другая -для хранения замороженных продуктов при отрицательных температурах, чаще с температурой С, реже с температурой -6С, С. В ХК со статической системой охлаждения в зависимости от расположения испарителя благодаря естественной конвекции воздуха могут образовываться зоны с различной температурой [12].

Вопрос о том, соответствуют ли эти зоны оптимальными режимами хранения различных продуктов, и как это можно использовать для улучшения потребительских свойств БКХ, не рассматривается в литературе. Рассмотрим это в разделе 3. В литературе описаны способы хранения продуктов, применяемые в пищевой промышленности и торговле [29, 31], которые можно использовать в БКХ.

Допустимые при таких условиях сроки хранения до 11 суток [31]. Мясо можно охладить до температуры -2С при отсутствии кристаллизации, содержащейся в мясе воды. Хранение рыбы при постоянной температуре, близкой к криоскопической точке, также позволяет максимально продлить срок хранения.

Криоскопическая точка обычно находится в пределах от -0,6 до -2С [31]. В некоторых моделях БКХ предусматриваются специальные отделения для хранения свежего мяса и рыбы температуре 0С - -1С [, ,.

Концерн Bosch-Siemens пытается сочетать оптимальные температурные и влажностиые режимы, создавая в ХК зоны "cool" и "fresh and cool". В отечественных моделях аналогичные зоны хранения не применяются, хотя это могло бы быть интересно потребителю. Известно, что для большинства видов плодов и овощей - это температуры близкие к 0С [31]. Исключение составляют теплолюбивые и холодоустойчивые сорта плодов и овощей.

Методы исследования бытовых компрессионных холодильников В диссертационной работе были использованы измерительные, статические и экспертные методы исследования. Проверку теплоэнергетических параметров проводили в установившемся режиме при закрытых дверях ХК.

Согласно ГОСТ Е, установившееся состояние считается достигнутым, если значение температур, измеренное в тех же фазах периодов регулирования, отличаются не более чем на 0,5С , а при непрерывном режиме работы - не более 0,5С за 2 ч.

Продолжительность измерения расхода электроэнергии в установившемся режиме должна быть не менее 24 ч и содержать целое число периодов. Температуру в камере определяли как среднее арифметическое трех значений температур. За температуру в отдельных точках следует считать среднее арифметическое значение максимальной и минимальной температуры, определенное не менее чем за три полных периода регулирования [83].

Измерения проводили электронными термометрами Thermometer-clock, которые позволяют дистанционно измерять температуру в заданной точке. Измерения проводили после отключения электроэнергии. Отсчитывалось время от момента, когда максимальная температура в самой теплой точке достигнет С до момента когда температура в любой точке достигнет - 9С. Удельный расход электроэнергии определяли по ГОСТ [].

Проверку соблюдения требованиям технической эстетики и эргономики проводили экспертным методом, с помощью внешнего осмотра в соответствии с ГОСТ Е [83]. Исследование надежности БКХ проводили статистическим методом на основе данных об отказах. Покажем методику определения показателей надежности БКХ [10]. На основание статистических данных строили упорядоченные статистические ряды.

На основании результатов расчета строили гистограмму распределения времени безотказной работы. По внешнему виду гистограммы принимали гипотезу о законе распределения времени безотказной работы. В связи с этим предположением производили проверку принадлежности статистического распределения к теоретическому распределению. Задача выравнивания статистических рядов сводится к задаче рационального выбора параметров теоретического распределения: математического ожидания m и среднего квадратического отклонения а.

Параметры подбираются так, чтобы сохранить математическое ожидание m t и дисперсию D t статистического распределения времени безотказной работы БКХ. Расчет параметров статистического распределения проводится по формулам, приведенным в литературе [85].

Исследование показателей энергопотребления бытовых компрессионных холодильников и разработка бальной шкалы оценки Рассмотрим, как происходит распределение температуры при другом расположении испарителя на примере двухкамерного холодильника Philco Fal и однокамерного холодильника Снайге.

Оценка качества непродовольственных товаров

Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный. Различают реальную и прогнозируемую конкурентоспособность. Первая отражает ожидаемую способность продукта удовлетворять покупательские потребности на основании нормативных условий, технических стандартов и т. Движущиеся части приборов должны быть расположены так, чтобы при нормальной эксплуатации приборов потребитель был защищен от травм. Защитные ограждения должны иметь достаточную механическую прочность и сниматься только с применением инструментов. Конструкция приборов с переключением на различные напряжения должна исключать случайное изменение положения переключателя.

Ваш IP-адрес заблокирован.

Рынок наполнен большим количеством технически сложных товаров, причем это товары самых различных производителей — от известных брендов до явных подделок либо абсолютно новых игроков на рынке бытовой техники и не только. И нет абсолютной гарантии в том, что, купив продукцию известной фирмы, вы застрахуете себя от некачественного товара. Это связано в первую очередь с тем, что сам процесс производства технически сложен, в нем задействовано множество оборудования. Кроме того, могут быть сбои в проверке конечного качества продукции.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Новые инструменты оценки качества подготовки кадров

Защита прав потребителей Здравствуйте. Занимаюсь продажей запчастей на отопительное газовое оборудование котлы, водонагреватели и электро товаров автоматические выключатели, УЗО, реле защиты от скачков напряжения бытового назначения. В последней редакции ЗЗПП бытовое газовое оборудование включено в перечень непродовольственных технически сложных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Скажите пожалуйста распространяется ли это на запчасти для котлов и водонагревателей и на электро товары.

Бытовая техника все активнее входит в наш дом. Спрос на нее растет с каждым днем — этому активно помогает реклама.

Подготовить студентов к работе на уроке. Организовать показ слайдов. Показать приёмы оценки качества синтетических моющих средств. Организовать самостоятельную работу студентов в малых группах с раздаточным материалом.

Оценка качества техники сколько дней

Автореферат - бесплатно , доставка 10 минут , круглосуточно, без выходных и праздников. Андроникова Светлана Игоревна. Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников : Дис. Объекты и методы исследования, методика оценки качества бытовых компрессионных холодильников Введение к работе Актуальность темы.

Под качеством понимают совокупность свойств и характеристик продукции и услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Непродовольственный товар — не предназначенный для употребления в пищу и не являющийся сырьем для приготовления пищи товар, реализуемый с целью удовлетворения разнообразного потребительского спроса, например: одежда, обувь, мебель, автомобили, строительные материалы, бытовая техника и т.

Оценка качества товаров бытовой химии

Как происходит экспертиза и оценка качества товара? Экспертиза качества товара в обязательном порядке предусматривается и регламентируется договором купли-продажи, а также различными техническими требованиями. В случае если порядок ранее не был установлен, тогда следует проводить данную процедуру в соответствии с так называемыми обычаями делового оборота, либо же классическими условиями проверки изделий, которые подлежат передаче по договору купли-продажи. Как проводится экспертиза и проверка качества продукции? Следует рассмотреть ключевые особенности проведения данной процедуры при различных условиях. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

.

Оценка качества непродовольственных товаров от использования предметов личной гигиены до сложной бытовой техники, автомобиля и др.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мои разочарования в бытовой технике ....
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.